사람들이 최선을 다하는데도 불행한 이유
모든 거대한 성공의 시작은 작은 일에서부터 시작된다.
이따금씩 사람들과 대화를 나누다 보면, 많은 사람들이 성공을 하려면 뭔가 거창한 일을 해야만 한다는 착각에 휩싸여 있는 것 같다고 느낄 때가 있다.
그럴 때마다 드는 생각은 “천리길도 한걸음부터“라는 속담이 떠오른다.
이것을 잘 이해하는 것은 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 중요하다.
예를 들어, 경영학을 전공한 대학 교수가 있다면, 그 사람은 실제 사업을 잘할까?
혹은, 수학이나 경제학을 전공한 대학 교수가 있다면, 그 사람은 주식을 실제로 잘할까?
그것은 전혀 별개의 문제일 것이다.
왜냐하면, 이론이 중요하긴 하지만, 실전에 임하는 과정에서는 이론과 차이가 나는 부분들이 굉장히 많고, 경험적으로 깨닫고 숙달해야만 하는 부분들이 존재하며, 하면 할수록 느는 부분들이 있기 때문이다.
그리고 필요로 하는 소질, 자질 면에서도 전혀 다를 수 있다.
이론을 연구하는 학자 입장에서는 이해력이나 학습 능력 같은 것이 중요할 수 있지만, 실제 비즈니스를 추진하고 성취하는 과정에서는 그러한 능력들보다, 리더십, 실행력, 판단력, 동물적인 직감 같은 것들이 훨씬 더 중요할 수 있다.
무엇보다도 중요한 차이는 평상시 태도의 차이다.
학자가 논문을 발표하거나 사람들 앞에서 프리젠테이션을 하려면, 사전에 완벽히 준비를 해서 자신의 완성된 연구 결과물을 내놓아야 할 것이다.
하지만 실전에 임하는 경영자나 사업가가 성취를 하고 수익을 내려면, 불완전하더라도 빠르게 시장에 진출하고, 시행착오 속에서 실패를 성공으로 바꾸는 노력이 중요하다.
이런 식으로, 자신이 무엇을 하고자 하는가에 따라, 즉, 목적이 무엇인가에 따라 접근 방법과 방향은 완전히 천차만별로 달라질 수가 있는 것이다.
그리고 바로 이러한 이유 때문에 나는 ‘모든 거대한 성공의 시작은 작은 일에서부터 시작된다‘는 사실을 강조하고자 하는 것이다.
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예전에 내가 겪었던, 기억에 남는 사례이자, 경험 한 가지가 있다.
쇼핑몰 사업을 하는 사람이었는데, 그 사람은 중국 쪽에서 물건을 떼와서 한국에 유통을 하는 사업가였다.
그 사람의 고충이 무엇인가 들어보니 다음과 같은 것들이었다.
– “나는 남들보다 머리 쓰는 건 자신 있는데, 사람 관계가 취약하다.”
– “나는 제품에는 자신이 있는데, 마케팅이 부족하다.”
나는 이 말들을 듣고, 이 사람이 자기가 무엇을 하고 있는지 전혀 모르는 것 같다고 생각이 들었다.
사업 = 사람 관계 아닌가?
그리고 동시에, 사업 = 마케팅 아닌가?
사업에서 가장 중요한 핵심 2가지를 꼽으라면 사람 관계와 마케팅을 꼽을 수 있을 것인데, 그 두가지가 취약하고 부족하다니..
그것은 내가 보기에 사업에 대해 아무것도 모른다고 말하는 것과 같은 말이었다.
워렌 버핏은 “위험은 자신이 무엇을 하는지 모르는 데서 온다.”라고 했는데, 정확히 이 경우에 해당되는 말이었다.
그렇다면 자신은 도대체 무엇을 하고 있었던 것인가?
얘기를 들어보니 자신은 자금관리와 물류/무역/유통에 신경을 쓴다고 했다.
하지만 그것은 전혀 중요한게 아니었다.
자신은 누구나 쉽게 할 수 있는 걸 하고 있으면서, 아무나 할 수 없는 어렵고 중요한 일을 다른 사람이 와서 대신 해주기를 바라고 있으니, 당연히 변화도, 성공도 이루어질 리가 없었다.
사람 관계, 마케팅이 가장 어렵고 중요한 일이면서, 아무나 할 수 없는 일이기도 하고, 다른 사람이 대체할 수 없는 일이다.
당신이 인터넷에서 사업이 실패하는 이유들에 대해 찾아볼수록, 큰 비즈니스든 작은 비즈니스든, 대부분의 공통 실패 요인이 사람관계와 마케팅 때문이라는 사실을 어렵지 않게 알 수 있을 것이다.
이 사람은 웹 디자이너를 고용해서, 그 사람에게 자신의 물건이 잘 팔리도록 제품 상세 페이지를 잘 만들어보라고 지시했다고 한다.
그리고 어떻게 만드는지 잘 모르겠으면 일단 경쟁자들이 해놓은 것을 보고 베끼라는 식으로 지시했다고 한다.
그런데 그렇게 지시를 하고나서 6개월이나 시간이 지났는데도 ‘웹 디자이너가 멍청해서’ 아무런 결과물이 나오지 않았다고 불평을 했다.
내가 보기에는 당연히 될 리가 없는 일이었다.
제품 상세 페이지를 만드는 일이야말로 그 사람이 디테일한 부분까지 직접 신경을 써서 가장 잘 해내야만 하는 일이었고, 그것은 웹 디자이너에게 일부 맡기는 부분이 있더라도, 전체적인 총괄/감독/관리는 당연히 자신이 책임지고 해야 할 일이었다.
만약 이것을 다른 사람에게 전적으로 맡기고 싶었다면, 그만한 과업을 감당할 수 있을만한 뛰어난 사람을 고용해서, 훨씬 더 많은 보수를 줘야 가능했을 것이다.
하지만 보수는 적게 주면서, 사장이 감당해야 할 무게를 직원에게 감당하기를 요구했으니, 될 수가 없는게 당연했다.
그리고 이 사람이 무엇보다도 가장 크게 착각하고 있었던 것은, ‘모든 거대한 성공은 작은 일에서부터 시작된다‘는 사실을 간과하고 있었던 점이다.
이 사람은 자기가 하는 일은 보통 사람들이 할 수 없는 굉장히 거창하고 중요한 일이라고 믿었지만, 그것은 전혀 사실이 아니었고, 정작 실제로 가장 중요한 일들에 대해서는 과소평가를 했으며, 누가 와도 쉽게 대체할 수 있는 일이라고 여겼다.
그렇기 때문에 당연히 적임자를 구할 수가 없었을 것이다.
애초에 세상의 이치와 시장논리를 크게 간과한 것이기 때문에..
아무리 거창하거나 거대한 일도, 매일 이루어지는, 작고 사소한 일상적인 일들에서 비롯된다.
작은 일들이 모여서 큰 일이 되고, 작은 수익이 모여서 큰 수익이 된다.
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그레이트라이프에서 연애와 비즈니스에 있어서 언제나 뛰어난 성공을 실현하는 이유는 작은 일도 소홀히 여기지 않고 늘 최선을 다하기 때문이다.
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